Rückerstattungsrichtlinien und Geschäftsbedingungen von Planungz

Stand: 2025
Kunsthaus Zürich
Heimplatz 1
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767637162
Business ID: CHE-904.196.545

1. Rückerstattungen für Dienstleistungen

Unsere Steuerplanungsdienstleistungen können unter folgenden Bedingungen rückerstattet oder umgebucht werden:

• Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• Stornierung 7–13 Tage vor dem Termin: Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin: Keine Rückerstattung.
• Umbuchung: Kostenfreie Terminänderung bis 7 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Termin.

Ansprüche auf Rückerstattung oder Umbuchung sind formlos über unser Kontaktformular einzureichen.

2. Rückerstattungen für Informationsprodukte

Gilt für digitale Inhalte wie Leitfäden und E-Books zur Steuerplanung:

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt des Produkts.
• Voraussetzung: Das Produkt darf nicht vollständig heruntergeladen oder geöffnet sein.
• Rückerstattung: Volle Gutschrift innerhalb von 7 Werktagen nach Fristende.

Ein Widerruf erfolgt über das Kontaktformular. Nach Beginn des Downloads entfällt das Widerrufsrecht.

3. Rückerstattungen für Waren

Gilt für physische Produkte im Bereich Steuerplanung:

• Rücksendung unbeschädigter Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
• Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
• Rückerstattung: Erstattung der Produktkosten innerhalb von 10 Werktagen nach Wareneingang.

Bitte nutzen Sie für Rückfragen unser Kontaktformular.

4. Vorgehensweise

Nach Prüfung Ihres Antrags erstatten wir den fälligen Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 7–10 Werktage.

Sollte eine Leistung ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein, erfolgt aus organisatorischen Gründen keine Rückerstattung.

Kontakt

Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Planungz
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